Усливия использования
TERMS OF USE (REGULATIONS ON THE PROVISION OF ELECTRONIC SERVICES)
Version: 04.11.2025
Operator (Service Provider): Awocaro sp. z o.o, ul. Marsz. Józefa Piłsudskiego 74 lok. 320, 50-020 Wrocław, NIP: 8971875538
Contacts: ivan.frolov.travel@gmail.com, ul. Marsz. Józefa Piłsudskiego 74 lok. 320, 50-020 Wrocław
Domain: frolovtravel.com
Controlling language version: RU
- Subject matter of the document
1.1. These Regulations set out the terms and conditions under which the Operator provides services rendered by electronic means via the website frolovtravel.com (the “Website”), which is hosted on the Wix platform, as well as via embedded/linked Tally forms.
1.2. By using the Website, the User undertakes to comply with these Regulations. If the User does not agree, they must stop using the Website. - Definitions
• “User” — any person using the Website/services. “Consumer” — a User acting outside their business activity.
• “Services” — services provided by electronic means, including: viewing content, submitting forms (leads), subscribing to newsletters, registering for webinars/events, communicating via widgets/chat, receiving materials.
• “Privacy Policy” — a separate document governing personal data processing.
• “Cookie Policy” — a separate document concerning cookies/similar technologies. - Types and scope of electronic services
3.1. Without registration: browsing the Website; submitting contact/lead forms; subscribing to newsletters (after opt-in); registering for events; downloading available materials.
3.2. With registration (if enabled): creating an account for a user area on the terms described at registration.
3.3. Services are provided free of charge unless explicitly stated otherwise on the Website for a specific product/event. - Technical requirements
4.1. Internet access, a modern browser, cookies/JavaScript enabled (for part of the functionality), an up-to-date operating system.
4.2. The User is responsible for ensuring their equipment meets the requirements and for the security of their connection. - Conclusion and term of the service agreement
5.1. The agreement between the Operator and the User is deemed concluded at the moment when the relevant service is actually used (e.g., opening the Website, submitting a form, confirming a subscription — double opt-in).
5.2. Term:
a) for browsing the Website — for the duration of the session;
b) for form submission — until completion of the operation and subsequent communication regarding the inquiry;
c) for newsletters — until unsubscribe/withdrawal of consent;
d) for the user account — for an indefinite period until the account is deleted or the service is discontinued.
5.3. The User may stop using a service at any time; data deletion terms are described in the Privacy Policy. - Rules of use (Acceptable Use)
The User undertakes not to:
a) provide unlawful content;
b) infringe the rights of third parties or the laws of the EU/Poland/the User’s country;
c) interfere with the operation of the Website, circumvent security measures, perform scraping without consent;
d) send spam or use others’ data without authority. - Communications and marketing
7.1. Electronic marketing (email/SMS/messengers) is sent only with separate voluntary consent (opt-in). The User may withdraw consent at any time using the “Unsubscribe” link/instructions in the message or by contacting us.
7.2. After withdrawal, we may retain minimal data on a suppression list (to prevent further sends). Details are provided in the Privacy Policy. - Platforms and contractors (Wix, Tally, etc.)
8.1. The Website and specific pages (including publication of these Regulations/the Policy) operate on the Wix platform. Forms/surveys/registrations may be provided via Tally.
8.2. Contractors act as processors on behalf of the Operator. Links to their terms/policies are indicated in the Privacy Policy.
8.3. The Operator is not responsible for the terms and availability of third-party external services referenced by links; however, the Operator exercises due care in selecting providers and ensures appropriate contractual arrangements. - Intellectual property
9.1. Website content (texts, graphics, logos, materials, design, code), except for third-party materials, is owned by the Operator or used under licence.
9.2. Copying, distribution, public display, reverse engineering, and automated collection of content are prohibited without prior written consent, except where expressly permitted by law.
9.3. The User grants the Operator a non-exclusive royalty-free licence to use materials the User voluntarily posts/transmits via the Website (e.g., testimonials) for publication on the Website/in advertising materials — subject to separate consent where required by law. - Complaints and contact
10.1. The User may submit a complaint about the operation of the Website/services to: ivan.frolov.travel@gmail.com or ul. Marsz. Józefa Piłsudskiego 74 lok. 320, 50-020 Wrocław.
10.2. A complaint should include: description of the issue, date/time, identifying details (the minimum necessary to reply).
10.3. The Operator will review the complaint without undue delay, aiming to respond within 14 days from receipt, and will send a reply to the address provided by the User. - Right of withdrawal (termination of a distance contract) — for
EU/EEA consumers
11.1. If paid digital services/content for consumers are offered on the Website, a consumer User has the right to withdraw from the contract within 14 days from the date of conclusion, unless otherwise provided by law.
11.2. Exceptions: the right of withdrawal does not apply, in particular, to a service fully performed with the consumer’s prior explicit consent and acknowledgment of the loss of the right of withdrawal; to digital content supplied not on a tangible medium where performance has begun with such consent and acknowledgment.
11.3. For free informational services, the right of withdrawal generally does not apply; use may be discontinued at any time. - Liability and disclaimers
12.1. The Website is provided “as is” and “as available”. The Operator strives to ensure continuity and security of services but does not warrant error-free and uninterrupted operation.
12.2. To the maximum extent permitted by law, the Operator is not liable for:
a) interruptions caused by force majeure, acts/omissions of third parties or of the User;
b) incompatibility of the Website with the User’s equipment/software;
c) loss of data resulting from actions of the User or third parties, provided the Operator has applied appropriate protective measures.
12.3. Nothing in these Regulations excludes or limits liability to the extent prohibited by applicable law (e.g., for wilful misconduct). - Personal data and cookies
13.1. Personal data processing is governed by the Privacy Policy.
13.2. Cookies/similar technologies are governed by the Cookie Policy and the consent management mechanism (banner). - Amendments to the Regulations
14.1. The Operator may amend the Regulations, in particular due to changes in Website functionality, legal requirements, or contractors.
14.2. The updated version is published on the Website with the date indicated. Material changes may be accompanied by notice on the Website/by email (if applicable). Use of the Website after the effective date of the changes constitutes acceptance of them. - Governing law, jurisdiction, and consumer protection
15.1. These Regulations are governed by the law of the Republic of Poland, with consideration of the mandatory rules of the consumer’s habitual residence (if the User is a consumer from the EU/EEA/Ukraine).
15.2. Disputes are subject to the competent courts of Poland unless otherwise required by mandatory consumer protection rules.
15.3. An EU consumer User may use out-of-court dispute resolution (e.g., the EU ODR platform) — details are available on official EU resources. - Final provisions
16.1. If any provision of the Regulations is found invalid, this does not affect the validity of the remaining provisions.
16.2. Operator’s contacts for questions regarding the Regulations: ivan.frolov.travel@gmail.com, ul. Marsz. Józefa Piłsudskiego 74 lok. 320, 50-020 Wrocław.
16.3. These Regulations enter into force on 04.11.2025 and remain in effect until revoked or replaced by a new version.
УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ (РЕГЛАМЕНТ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ЭЛЕКТРОННЫМИ СРЕДСТВАМИ)
Версия: 04.11.2025
Оператор (Поставщик услуги): Awocaro sp. z o.o, ul. Marsz. Józefa Piłsudskiego 74 lok. 320, 50-020 Wrocław, NIP: 8971875538
Контакты: ivan.frolov.travel@gmail.com, ul. Marsz. Józefa Piłsudskiego 74 lok. 320, 50-020 Wrocław
Домен: frolovtravel.com
Контрольная языковая версия: RU
1. Предмет документа
1.1. Настоящий Регламент определяет условия предоставления Оператором услуг, оказываемых электронными средствами через веб-сайт frolovtravel.com (далее — «Сайт»), размещённый на платформе Wix, а также через встроенные/ссылочные формы Tally.
1.2. Используя Сайт, Пользователь обязуется соблюдать настоящий Регламент. Если Пользователь не согласен — он должен прекратить использование Сайта.
2. Термины
• «Пользователь» — любое лицо, использующее Сайт/услуги. «Потребитель» — Пользователь, действующий вне своей предпринимательской деятельности.
• «Услуги» — услуги, оказываемые электронными средствами, включая: просмотр контента, отправку форм (лидов), подписку на рассылку, регистрацию на вебинары/мероприятия, связь через виджеты/чат, получение материалов.
• «Политика конфиденциальности» — отдельный документ, регулирующий обработку персональных данных.
• «Cookie Policy» — отдельный документ о cookies/подобных технологиях.
3. Виды и объём электронных услуг
3.1. Без регистрации: просмотр Сайта; отправка контактных/лид-форм; подписка на рассылку (после opt-in); регистрация на мероприятия; загрузка доступных материалов.
3.2. С регистрацией (если включено): создание учётной записи для личного кабинета на условиях, описанных при регистрации.
3.3. Услуги оказываются безвозмездно, если иное явно не указано на Сайте для конкретного продукта/мероприятия.
4. Технические требования
4.1. Доступ в интернет, современный браузер, включенная поддержка cookies/JavaScript (для части функционала), актуальная ОС.
4.2. Пользователь несёт ответственность за соответствие своего оборудования требованиям и за безопасность своего соединения.
5. Заключение и срок действия договора об оказании услуг
5.1. Договор между Оператором и Пользователем считается заключённым в момент начала фактического использования соответствующей услуги (напр., открытия Сайта, отправки формы, подтверждения подписки — double opt-in).
5.2. Срок:
a) для просмотра Сайта — на время сеанса;
b) для отправки формы — до завершения операции и последующей коммуникации по запросу;
c) для рассылки — до отписки/отзыва согласия;
d) для учётной записи — бессрочно до удаления аккаунта или прекращения услуги.
5.3. Пользователь может прекратить использование услуги в любой момент; условия удаления данных описаны в Политике конфиденциальности.
6. Правила использования (Acceptable Use)
Пользователь обязуется не:
a) предоставлять незаконный контент;
b) нарушать права третьих лиц или нормы права ЕС/Польши/страны Пользователя;
c) вмешиваться в работу Сайта, обходить меры безопасности, осуществлять скрейпинг без согласия;
d) рассылать спам, использовать чужие данные без полномочий.
7. Коммуникации и маркетинг
7.1. Электронные рассылки (email/SMS/мессенджеры) направляются только при наличии отдельного добровольного согласия (opt-in). Пользователь может отозвать согласие в любой момент, воспользовавшись ссылкой «Отписаться»/инструкциями в сообщении или связавшись с нами.
7.2. После отзыва мы можем хранить минимальные данные в списке подавления (для предотвращения повторных отправок). Детали — в Политике конфиденциальности.
8. Платформы и подрядчики (Wix, Tally и др.)
8.1. Сайт и отдельные страницы (включая размещение настоящего Регламента/Политики) работают на платформе Wix. Функции форм/опросов/регистраций могут предоставляться через Tally.
8.2. Подрядчики действуют как процессоры по поручению Оператора. Ссылки на их условия/политики указаны в Политике конфиденциальности.
8.3. Оператор не несёт ответственности за условия и доступность внешних сервисов третьих лиц, на которые даны ссылки, при этом обеспечивает добросовестный выбор поставщиков и надлежащее договорное оформление.
9. Интеллектуальная собственность
9.1. Контент Сайта (тексты, графика, логотипы, материалы, дизайн, код), за исключением материалов третьих лиц, является объектом прав Оператора или используется по лицензии.
9.2. Запрещается копирование, распространение, публичный показ, реверс-инжиниринг, автоматизированный сбор контента без предварительного письменного согласия, кроме случаев, прямо разрешённых законом.
9.3. Пользователь предоставляет Оператору неисключительную бесплатную лицензию на использование материалов, которые он добровольно размещает/передаёт через Сайт (напр., отзывы), для целей публикации на Сайте/в рекламных материалах — при наличии отдельного согласия, если оно требуется законом.
10. Рекламации (жалобы) и связь
10.1. Пользователь может направить жалобу на работу Сайта/услуг по адресу: ivan.frolov.travel@gmail.com или ul. Marsz. Józefa Piłsudskiego 74 lok. 320, 50-020 Wrocław.
10.2. Рекламация должна содержать: описание проблемы, дату/время, идентификационные данные (минимально необходимые для ответа).
10.3. Оператор рассматривает жалобу без неоправданной задержки, ориентировочно в срок до 14 дней с момента её получения, и направляет ответ на адрес, указанный Пользователем.
11. Право на отказ (расторжение дистанционного договора) — для потребителей ЕС/ЕЭЗ
11.1. Если на Сайте предлагаются платные цифровые услуги/контент для потребителей, Пользователь-потребитель имеет право на отказ от договора в течение 14 дней с даты заключения, если иное не предусмотрено законом.
11.2. Исключения: право на отказ не применяется, в частности, к полностью оказанной услуге с предварительным явным согласием потребителя и уведомлением о потере права на отказ; к цифровому контенту, предоставляемому не на материальном носителе, если исполнение начато с такого согласия и подтверждения.
11.3. Для бесплатных услуг информативного характера право на отказ обычно неприменимо; прекращение использования осуществляется в любой момент.
12. Ответственность и отказ от гарантий
12.1. Сайт предоставляется «как есть» и «по мере доступности». Оператор стремится обеспечивать непрерывность и безопасность услуг, но не гарантирует их безошибочную и бесперебойную работу.
12.2. В максимально допустимой законом степени Оператор не несёт ответственности за:
a) перебои работы, вызванные форс-мажором, действиями/бездействием третьих лиц или Пользователя;
b) несовместимость Сайта с оборудованием/ПО Пользователя;
c) утрату данных вследствие действий Пользователя или третьих лиц, при условии соблюдения Оператором надлежащих мер защиты.
12.3. Ничто в Регламенте не исключает и не ограничивает ответственность в степени, запрещённой применимым правом (например, за умысел).
13. Персональные данные и cookies
13.1. Вопросы обработки персональных данных регулирует Политика конфиденциальности.
13.2. Вопросы cookies/подобных технологий регулирует Cookie Policy и механизм управления согласием (баннер).
14. Изменения Регламента
14.1. Оператор может изменять Регламент, в частности при изменении функционала Сайта, требований закона или подрядчиков.
14.2. Обновлённая версия публикуется на Сайте с указанием даты. Существенные изменения могут сопровождаться уведомлением на Сайте/по email (если применимо). Использование Сайта после даты вступления изменений означает согласие с ними.
15. Право, юрисдикция и защита потребителя
15.1. К Регламенту применяется право Республики Польша с учётом императивных норм страны обычного пребывания потребителя (если Пользователь — потребитель из ЕС/ЕЭЗ/Украины).
15.2. Споры подлежат рассмотрению компетентными судами Польши, если иное не установлено императивными нормами защиты потребителей.
15.3. Пользователь-потребитель из ЕС может воспользоваться внесудебными способами урегулирования споров (например, ODR-платформа ЕС) — подробности указаны на официальных ресурсах ЕС.
16. Заключительные положения
16.1. Если какое-либо положение Регламента признаётся недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.
16.2. Контакты Оператора для вопросов по Регламенту: ivan.frolov.travel@gmail.com, ul. Marsz. Józefa Piłsudskiego 74 lok. 320, 50-020 Wrocław.
16.3. Настоящий Регламент вступает в силу с 04.11.2025 и действует до его отмены или замены новой версией.